15 dicembre 2008

PIXMANIA - SERVIZIO POST-VENDITA

Ho acquistato presso il sito di acquisti online PIXMANIA un lettore MP3/MP4 da 176 euro il 28/7/2008. Quasi tutto bene fino al momento della consegna e del pagamento, ma quando dopo 45 giorni di utilizzo del mio lettore ho avuto un problema al display (si vedeva sfocato e con sottili righe orizzontali), una catastrofe! L'ho rimandato al servizio assistenza di PIXMANIA a mie spese (ben 11,68 euro) e dal 15 settembre 2008 è cominciata un'odissea incredibile. Me lo avevano riparato dopo quasi due mesi dall'invio ma, nel rispedirmelo, lo hanno perso. Quando è arrivato funzionava peggio di prima ed ora l'ho rispedito a PIXMANIA tramite un loro corriere. Lo avevano perso nuovamente. Ora si trova presso il costruttore e mi hanno detto che dovrei aspettare fino al 5 febbraio 2009. Di sostituirmelo non se ne parla ed ho ricevuto solo risposte automatizzate non pertinenti alle mie richieste, senza riuscire a parlare con nessuno dei rappresentanti di PIXMANIA. Eppure i miei contatti li hanno. Si possono contattare solo tramite numero telefonico a pagamento (0,25 euro al minuto). E' vergognoso! Se acquistate da PIXMANIA pregate che non accada niente dopo la consegna altrimenti è finita!